Preguntas Frecuentes
Proceso de selección de fotos:
- 10 días hábiles después de la sesión el cliente recibirá en su correo un link para acceder a una galería online y seleccionar sus imágenes. La galería estará disponible por una semana para la selección de fotos. Las fotos estarán en baja resolución y con marca de agua. Las fotos para selección no podrán ser publicadas por el cliente ni descargadas para impresión. La descarga, publicación o impresión de las mismas implica incumplimiento del contrato.
- El costo adicional por foto es de 20.000 gs. Además de la foto digital será incluida también la impresión de la foto adicional en el paquete. La impresión no es opcional esta incluida en el costo.
- El trabajo será entregado en un plazo de 15 días hábiles después de la selección de fotos por parte del cliente.
- En el caso de solicitar impresión de álbum el plazo de entrega dependerá de la imprenta, el tiempo de impresión es de 3 a 5 días hábiles.
Qué pasa una vez que el cliente sale del estudio?
Pues mucho! Mi objetivo es hacer que se sientan únicos durante la experiencia pero tengo varios clientes que atender. Fuera del horario de sesiones me encargo de contestar correos y mensajes, la selección y edición de fotos, preparación de galerías y además preparar las producciones especiales y salir a retirar impresiones o compra de materiales.
Si el cliente no selecciona sus fotos o no responde a las comunicaciones:
En caso de que el cliente no haya seleccionado sus fotos en el tiempo se establecido, o no conteste a las comunicaciones para pasar a retirar el paquete las fotografías serán seleccionadas y editadas por el staff del estudio y enviadas por correo para entrega. Una vez realizado este proceso se considera le trabajo por entregado y no se admitirán reclamos posteriores.
Una vez entregado el trabajo, por cuanto tiempo el Estudio resguarda los archivos?
Es mi responsabilidad mantener los archivos originales de estas imágenes hasta un plazo máximo 30 días posteriores a la entrega del cliente. En caso de que el cliente no elija las imágenes en este plazo.
- En caso de acontecimientos de fuerza mayor que implique el daño o perdida de archivos originales, el cliente recibirá el 100% de lo abonado por el costo de la sesión.
Puedo no tener las fotos impresas y recibir más digitales?
La prioridad del producto entregado son las impresiones. Si bien su costo de impresión es bajo, todo material impreso es aquel que perdurará con el tiempo. Los archivos digitales son vulnerables y fáciles de perder. Además las fotos impresas son la prueba de calidad de impresión y color. Estas fotos las tienes que resguardar. Si desean enmarcar o regalar, te recomendamos solicitar impresiones adicionales. De aquí a muchos años, las impresiones podrán servirte para escanear y digitalizarse y poder hacer otras impresiones. No hacemos excepciones.
Puedo recibir todas las fotos?
La inversión realizada es por el servicio integral, las fotos son uno de los resultados de la experiencia de la sesión. Si deseas agregar fotos adicionales puedes hacerlo por el valor que fue descrito en el presupuesto. Las fotografías que no son seleccionadas por el cliente son descartadas. No se entregan fotografías sin edición bajo ningún motivo ya que se consideran trabajos sin terminar. Ningún artista entrega su obra a medio termino. Por favor no insista, puede agregar fotos adicionales a su paquete y las mismas serán preparadas para entrega.
Puedo realizar sesiones sábados?
Trabajo de lunes a viernes en horario continuado. Los fines de semana realizo talleres para fotógrafos y son mis días libres para un poco de descanso o creación de nuevas sorpresas para el estudio.
Puedo hacer sesiones de tarde o noche?
Nos manejamos al ritmo de los bebés o niños. El horario más díficil es el de la tarde, cuando los bebés y niños ya se encuentran agotados. La sesión debe programarse en base al mejor horario para el bebé o niño, acorde a cada tipo de sesión te facilitaré los detalles. Es dedicarle un día a compartir con la familia y que quede registrado en imágenes, cuando fue la última vez que lo hiciste?
El papá no puede en el horario de la sesión de recién nacido:
Entendemos, pero nuestra prioridad es el bebé. El horario de la sesión esta marcado para coincidir con sus ciclos de sueño y alimentación. La sesión dura entre 2 a 3 horas dependiendo de cada bebé, ya que esta contemplado que pueda alimentarse en el estudio y hacer su proceso normal. A la sesión puede acompañarte alguna amiga que estará feliz de traerte y observar el proceso.
